{"id":12444,"date":"2022-03-08T15:39:45","date_gmt":"2022-03-08T13:39:45","guid":{"rendered":"https:\/\/eqeep.com\/want-to-keep-your-customers-happy-start-by-optimizing-your-planning-and-scheduling-2"},"modified":"2026-10-21T20:11:05","modified_gmt":"2026-10-21T18:11:05","slug":"klanten-tevreden-houden-begin-met-het-optimaliseren-van-je-planning","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eqeep.com\/nl\/publicaties\/klanten-tevreden-houden-begin-met-het-optimaliseren-van-je-planning\/","title":{"rendered":"Klanten tevreden houden? Begin met het optimaliseren van je planning."},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">De hedendaagse klant stelt hoge eisen. Wanneer hij een product koopt of een dienst gebruikt, heeft hij hoge verwachtingen van het serviceniveau van bedrijven. De meeste bedrijven zijn zich hiervan bewust, maar veel bedrijven hebben nog steeds moeite om aan die hoge verwachtingen van de klant te voldoen en een consistent niveau van dienstverlening te leveren.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">De reden? Planningen zijn in de praktijk zelden statisch en zijn een complex samenspel van tijd, geld, materialen, effici&euml;ntie en productiviteit. In dit artikel vertellen wij je hoe je deze uitdaging aanpakt en &ldquo;Planning, Scheduling en Optimalisatie&rdquo; gebruikt om een optimale planning te maken die zorgt voor een hogere klanttevredenheid.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading act-h3\" id=\"het-belang-van-geautomatiseerde-optimalisering-van-de-planning\">Het belang van geautomatiseerde optimalisering van de planning<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">Voor veel bedrijven is het maken van een optimale planning een enorme uitdaging. Wil je een planning maken die effici&euml;nt en praktisch is? Dan moet je rekening houden met een aantal factoren. Bijvoorbeeld:<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li>De inzet en productiviteit van technici. Kunnen zij zich volledig richten op hun kerntaken of moeten zij allerlei neventaken uitvoeren die hun productiviteit verminderen? Denk bijvoorbeeld aan een technicus die meer tijd besteedt aan het opsporen van problemen en het handmatig invullen van werkorders dan aan het daadwerkelijk uitvoeren van reparaties.<\/li><li>De oplossing van reparaties en verzoeken. Wordt een probleem of ticket meteen bij het eerste bezoek opgelost of zijn er drie extra follow-ups nodig om de klant tevreden te stellen?<\/li><\/ul><p class=\"wp-block-paragraph\">Een geautomatiseerde planning en optimalisatie van de planning helpt je de bovengenoemde problemen te elimineren. Veel routineactiviteiten worden veel sneller uitgevoerd, terwijl medewerkers in de hele keten nu hun handen vrij hebben voor taken (advies, service, snelle technische assistentie) die echt waarde toevoegen aan uw producten of diensten.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading act-h3\" id=\"hoe-het-werk-te-plannen-te-plannen-en-te-optimaliseren\">Hoe het werk te plannen, te plannen en te optimaliseren<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">Er zijn verschillende manieren om geautomatiseerde planningsoptimalisatie in de praktijk te brengen. Tijd om een paar beproefde methoden te bekijken die samen een proces vormen dat bekendstaat als &lsquo;werkplanning, roostering en optimalisatie&rsquo;.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading act-h3\" id=\"capaciteitsplanning-prognose\">Capaciteitsplanning (prognose)<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">Dankzij de recente vooruitgang op het gebied van AI en gegevensanalyse is het gemakkelijker en goedkoper dan ooit om de toekomstige capaciteit van middelen en personeel te voorspellen. Bijvoorbeeld, <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/business-functions\/operations\/our-insights\/mastering-the-challenge-of-capacity-management\">Gartner<\/a> noemt het voorbeeld van een Europese bank die met behulp van gegevens uit haar ERP-systeem en spreadsheets een nieuw prognosesysteem voor haar callcenters heeft gebouwd. Het resultaat? Het foutenpercentage daalde, de callcenters werden productiever en de voorspellingen over de behoeften van de klant en de toekomstige behoeften aan middelen en personeel werden nauwkeuriger.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading act-h3\" id=\"communicatie-via-mobiele-apparaten-en-apps\">Orderbeheer<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">Succesvol orderbeheer is een andere belangrijke pijler van een optimale planningsstrategie. Het stelt bedrijven in staat een goede end-to-end service te verlenen. Daardoor groeit het aantal tevreden en loyale klanten. Geautomatiseerd en geoptimaliseerd orderbeheer bewaakt alle onderdelen en schakels binnen het bestelproces.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Hiermee kun je snel serviceverzoeken indienen, problemen diagnosticeren en alle bedrijfsmiddelen, contracten, garanties en onderdelen bekijken. Je voldoet gemakkelijker aan SLA&rsquo;s en biedt zowel de klant als jouw eigen medewerkers meer transparantie.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading act-h3\" id=\"route-optimalisatie\">Route optimalisatie<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">Routingoptimalisatie is een andere bouwsteen voor planningoptimalisatie. Veel planningen lopen in het honderd door files of andere vertragingen onderweg. Stel dat een technicus op een dag twintig adressen moet bezoeken en je werkt met een team van meerdere technici. Hoe zorg je ervoor dat die mensen de snelst mogelijke routes kiezen, de meeste files vermijden en op tijd bij de klant zijn?<\/p><h3 class=\"wp-block-heading act-h3\" id=\"communicatie-via-mobiele-apparaten-en-apps\">Planning en planning in real time<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">Real-time planning helpt organisaties en personeel om sneller te reageren op volatiele markten en de voortdurend veranderende wensen en behoeften van klanten. Je stuurt namelijk altijd op basis van de laatste informatie. Een tool als <a href=\"https:\/\/blog.ifs.com\/2020\/07\/ifs-planning-and-scheduling-optimization-our-own-crystal-ball\/\">IFS Planning and Scheduling Optimization<\/a> gebruikt AI om de reistijd te verminderen, de first-time fix rates te verbeteren en de SLA hit voor uw service te verhogen. De tool is gebaseerd op het principe van &ldquo;Multi-Time Horizon Planning&rdquo;. Hierdoor kun je alle onderdelen van serviceprocessen in jouw strategie opnemen.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading act-h3\" id=\"voorraadbeheer-van-reserve-onderdelen\">Voorraadbeheer van (reserve)onderdelen<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">Een goed voorraadbeheer van reserveonderdelen is essentieel voor het succes van een fabrikant of onderhoudsteam. Slechte controle en planning van reserveonderdelen kan immers leiden tot ineffici&euml;nte voorraadopslag en een tekort aan onderdelen. En alsof het bijna voorbestemd is: het gebeurt altijd wanneer je dringend onderdelen nodig hebt, met vertragingen en onverwachte kosten tot gevolg.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Gelukkig kun je dit proces tegenwoordig ook grotendeels automatiseren met de juiste onderhoudsplanningssoftware. Zo weet je altijd hoeveel en welke onderdelen je nog hebt en wanneer je voorraad een kritisch punt bereikt. Tegelijkertijd voorkom je dat je magazijnen overlopen met onderdelen die je voorlopig niet nodig hebt.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading act-h3\" id=\"de-oplossing-field-service-management\">Begin vandaag nog met het optimaliseren van jouw planning!<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">Zie je: werkplanning en scheduling is een filosofie en een methode waarmee je geautomatiseerde planningoptimalisatie uit het rijk van de abstracte theorie naar de echte wereld brengt.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Wil je meer weten over geautomatiseerde optimalisatie van de planning? En wil je kennismaken met de tools die deze verbeterde manier van werken mogelijk maken? Dan ben je bij Eqeep aan het juiste adres. Wij kennen de specifieke uitdagingen van jouw branche en kunnen daar adequaat op inspelen met een krachtige en geavanceerde <a href=\"\/nl\/ifs\/planning-and-scheduling-optimization\/\">planning tool<\/a>. Nieuwsgierig naar wat wij voor je kunnen doen? Voel je vrij om <a href=\"https:\/\/eqeep.com\/nl\/contact\/\">Neem dan gerust contact met ons op!<\/a> op te nemen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>De hedendaagse klant stelt hoge eisen. Wanneer hij een product koopt of een dienst gebruikt, heeft hij hoge verwachtingen van het serviceniveau van bedrijven. De meeste bedrijven zijn zich hiervan bewust, maar veel bedrijven hebben nog steeds moeite om aan die hoge verwachtingen van de klant te voldoen en een consistent niveau van dienstverlening te [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":7657,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_yoast_wpseo_meta-robots-noindex":"","_yoast_wpseo_meta-robots-nofollow":"","_yoast_wpseo_canonical":"","_yoast_wpseo_opengraph-title":"","_yoast_wpseo_opengraph-description":"","_yoast_wpseo_twitter-title":"","_yoast_wpseo_twitter-description":"","footnotes":""},"categories":[13,14],"tags":[15,12],"class_list":["post-12444","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-fsm","category-service-management","tag-featured","tag-featured-top-3"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Tevreden klanten door een betere planning | Eqeep<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Klanten verwachten een hoog serviceniveau. Hoe geautomatiseerde planning en roosteroptimalisatie u helpen die verwachting waar te maken.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/eqeep.com\/nl\/publicaties\/klanten-tevreden-houden-begin-met-het-optimaliseren-van-je-planning\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Tevreden klanten door een betere planning | Eqeep\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Klanten verwachten een hoog serviceniveau. Hoe geautomatiseerde planning en roosteroptimalisatie u helpen die verwachting waar te maken.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/eqeep.com\/nl\/publicaties\/klanten-tevreden-houden-begin-met-het-optimaliseren-van-je-planning\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Eqeep\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Eqeep\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-03-08T13:39:45+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-10-21T18:11:05+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/eqeep.com\/content\/uploads\/2022\/03\/A91l2ovh4_vv6dq1_jdg.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Amber Morren\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@EqeepNL\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@EqeepNL\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschreven door\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Amber Morren\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/eqeep.com\\\/nl\\\/publicaties\\\/klanten-tevreden-houden-begin-met-het-optimaliseren-van-je-planning\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/eqeep.com\\\/nl\\\/publicaties\\\/klanten-tevreden-houden-begin-met-het-optimaliseren-van-je-planning\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Amber Morren\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/eqeep.com\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/14dc7bddc9dc9fdeef3102d0bc7aa384\"},\"headline\":\"Klanten tevreden houden? Begin met het optimaliseren van je planning.\",\"datePublished\":\"2022-03-08T13:39:45+00:00\",\"dateModified\":\"2026-10-21T18:11:05+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/eqeep.com\\\/nl\\\/publicaties\\\/klanten-tevreden-houden-begin-met-het-optimaliseren-van-je-planning\\\/\"},\"wordCount\":864,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/eqeep.com\\\/nl\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/eqeep.com\\\/nl\\\/publicaties\\\/klanten-tevreden-houden-begin-met-het-optimaliseren-van-je-planning\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/eqeep.com\\\/content\\\/uploads\\\/2022\\\/03\\\/A91l2ovh4_vv6dq1_jdg.jpg\",\"keywords\":[\"featured\",\"featured-top-3\"],\"articleSection\":[\"FSM\",\"Service Management\"],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/eqeep.com\\\/nl\\\/publicaties\\\/klanten-tevreden-houden-begin-met-het-optimaliseren-van-je-planning\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/eqeep.com\\\/nl\\\/publicaties\\\/klanten-tevreden-houden-begin-met-het-optimaliseren-van-je-planning\\\/\",\"name\":\"Tevreden klanten door een betere planning | Eqeep\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/eqeep.com\\\/nl\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/eqeep.com\\\/nl\\\/publicaties\\\/klanten-tevreden-houden-begin-met-het-optimaliseren-van-je-planning\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/eqeep.com\\\/nl\\\/publicaties\\\/klanten-tevreden-houden-begin-met-het-optimaliseren-van-je-planning\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/eqeep.com\\\/content\\\/uploads\\\/2022\\\/03\\\/A91l2ovh4_vv6dq1_jdg.jpg\",\"datePublished\":\"2022-03-08T13:39:45+00:00\",\"dateModified\":\"2026-10-21T18:11:05+00:00\",\"description\":\"Klanten verwachten een hoog serviceniveau. Hoe geautomatiseerde planning en roosteroptimalisatie u helpen die verwachting waar te maken.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/eqeep.com\\\/nl\\\/publicaties\\\/klanten-tevreden-houden-begin-met-het-optimaliseren-van-je-planning\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/eqeep.com\\\/nl\\\/publicaties\\\/klanten-tevreden-houden-begin-met-het-optimaliseren-van-je-planning\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/eqeep.com\\\/nl\\\/publicaties\\\/klanten-tevreden-houden-begin-met-het-optimaliseren-van-je-planning\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/eqeep.com\\\/content\\\/uploads\\\/2022\\\/03\\\/A91l2ovh4_vv6dq1_jdg.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/eqeep.com\\\/content\\\/uploads\\\/2022\\\/03\\\/A91l2ovh4_vv6dq1_jdg.jpg\",\"caption\":\"Service engineer sitting in the back of his van full of parts, looking at a tablet\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/eqeep.com\\\/nl\\\/publicaties\\\/klanten-tevreden-houden-begin-met-het-optimaliseren-van-je-planning\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/eqeep.com\\\/nl\\\/eqeep\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Klanten tevreden houden? Begin met het optimaliseren van je planning.\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/eqeep.com\\\/nl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/eqeep.com\\\/nl\\\/\",\"name\":\"Eqeep\",\"description\":\"We help organizations effectively set up business processes based on in-depth industry expertise. Eqeep is a leading IFS partner offering consulting, implementation, and support services for IFS ERP, EAM, and FSM solutions.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/eqeep.com\\\/nl\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/eqeep.com\\\/nl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/eqeep.com\\\/nl\\\/#organization\",\"name\":\"Eqeep\",\"url\":\"https:\\\/\\\/eqeep.com\\\/nl\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/eqeep.com\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/eqeep.com\\\/content\\\/uploads\\\/2026\\\/03\\\/eqeep-logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/eqeep.com\\\/content\\\/uploads\\\/2026\\\/03\\\/eqeep-logo.svg\",\"width\":3617,\"height\":2354,\"caption\":\"Eqeep\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/eqeep.com\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/Eqeep\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/EqeepNL\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/eqeep\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/eqeep.com\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/14dc7bddc9dc9fdeef3102d0bc7aa384\",\"name\":\"Amber Morren\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/9951f0ef0131dcbc1da2ce00cb67953765adaecfc7beda56cf3d245fe0d9db1a?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/9951f0ef0131dcbc1da2ce00cb67953765adaecfc7beda56cf3d245fe0d9db1a?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/9951f0ef0131dcbc1da2ce00cb67953765adaecfc7beda56cf3d245fe0d9db1a?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Amber Morren\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Tevreden klanten door een betere planning | Eqeep","description":"Klanten verwachten een hoog serviceniveau. Hoe geautomatiseerde planning en roosteroptimalisatie u helpen die verwachting waar te maken.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/eqeep.com\/nl\/publicaties\/klanten-tevreden-houden-begin-met-het-optimaliseren-van-je-planning\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Tevreden klanten door een betere planning | Eqeep","og_description":"Klanten verwachten een hoog serviceniveau. Hoe geautomatiseerde planning en roosteroptimalisatie u helpen die verwachting waar te maken.","og_url":"https:\/\/eqeep.com\/nl\/publicaties\/klanten-tevreden-houden-begin-met-het-optimaliseren-van-je-planning\/","og_site_name":"Eqeep","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Eqeep","article_published_time":"2022-03-08T13:39:45+00:00","article_modified_time":"2026-10-21T18:11:05+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/eqeep.com\/content\/uploads\/2022\/03\/A91l2ovh4_vv6dq1_jdg.jpg","width":1,"height":1,"type":"image\/jpeg"}],"author":"Amber Morren","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@EqeepNL","twitter_site":"@EqeepNL","twitter_misc":{"Geschreven door":"Amber Morren","Geschatte leestijd":"4 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/eqeep.com\/nl\/publicaties\/klanten-tevreden-houden-begin-met-het-optimaliseren-van-je-planning\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/eqeep.com\/nl\/publicaties\/klanten-tevreden-houden-begin-met-het-optimaliseren-van-je-planning\/"},"author":{"name":"Amber Morren","@id":"https:\/\/eqeep.com\/nl\/#\/schema\/person\/14dc7bddc9dc9fdeef3102d0bc7aa384"},"headline":"Klanten tevreden houden? Begin met het optimaliseren van je planning.","datePublished":"2022-03-08T13:39:45+00:00","dateModified":"2026-10-21T18:11:05+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/eqeep.com\/nl\/publicaties\/klanten-tevreden-houden-begin-met-het-optimaliseren-van-je-planning\/"},"wordCount":864,"publisher":{"@id":"https:\/\/eqeep.com\/nl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/eqeep.com\/nl\/publicaties\/klanten-tevreden-houden-begin-met-het-optimaliseren-van-je-planning\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/eqeep.com\/content\/uploads\/2022\/03\/A91l2ovh4_vv6dq1_jdg.jpg","keywords":["featured","featured-top-3"],"articleSection":["FSM","Service Management"],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/eqeep.com\/nl\/publicaties\/klanten-tevreden-houden-begin-met-het-optimaliseren-van-je-planning\/","url":"https:\/\/eqeep.com\/nl\/publicaties\/klanten-tevreden-houden-begin-met-het-optimaliseren-van-je-planning\/","name":"Tevreden klanten door een betere planning | Eqeep","isPartOf":{"@id":"https:\/\/eqeep.com\/nl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/eqeep.com\/nl\/publicaties\/klanten-tevreden-houden-begin-met-het-optimaliseren-van-je-planning\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/eqeep.com\/nl\/publicaties\/klanten-tevreden-houden-begin-met-het-optimaliseren-van-je-planning\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/eqeep.com\/content\/uploads\/2022\/03\/A91l2ovh4_vv6dq1_jdg.jpg","datePublished":"2022-03-08T13:39:45+00:00","dateModified":"2026-10-21T18:11:05+00:00","description":"Klanten verwachten een hoog serviceniveau. Hoe geautomatiseerde planning en roosteroptimalisatie u helpen die verwachting waar te maken.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/eqeep.com\/nl\/publicaties\/klanten-tevreden-houden-begin-met-het-optimaliseren-van-je-planning\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/eqeep.com\/nl\/publicaties\/klanten-tevreden-houden-begin-met-het-optimaliseren-van-je-planning\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/eqeep.com\/nl\/publicaties\/klanten-tevreden-houden-begin-met-het-optimaliseren-van-je-planning\/#primaryimage","url":"https:\/\/eqeep.com\/content\/uploads\/2022\/03\/A91l2ovh4_vv6dq1_jdg.jpg","contentUrl":"https:\/\/eqeep.com\/content\/uploads\/2022\/03\/A91l2ovh4_vv6dq1_jdg.jpg","caption":"Service engineer sitting in the back of his van full of parts, looking at a tablet"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/eqeep.com\/nl\/publicaties\/klanten-tevreden-houden-begin-met-het-optimaliseren-van-je-planning\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/eqeep.com\/nl\/eqeep\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Klanten tevreden houden? Begin met het optimaliseren van je planning."}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/eqeep.com\/nl\/#website","url":"https:\/\/eqeep.com\/nl\/","name":"Eqeep","description":"We help organizations effectively set up business processes based on in-depth industry expertise. Eqeep is a leading IFS partner offering consulting, implementation, and support services for IFS ERP, EAM, and FSM solutions.","publisher":{"@id":"https:\/\/eqeep.com\/nl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/eqeep.com\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/eqeep.com\/nl\/#organization","name":"Eqeep","url":"https:\/\/eqeep.com\/nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/eqeep.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/eqeep.com\/content\/uploads\/2026\/03\/eqeep-logo.svg","contentUrl":"https:\/\/eqeep.com\/content\/uploads\/2026\/03\/eqeep-logo.svg","width":3617,"height":2354,"caption":"Eqeep"},"image":{"@id":"https:\/\/eqeep.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/Eqeep","https:\/\/x.com\/EqeepNL","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/eqeep"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/eqeep.com\/nl\/#\/schema\/person\/14dc7bddc9dc9fdeef3102d0bc7aa384","name":"Amber Morren","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9951f0ef0131dcbc1da2ce00cb67953765adaecfc7beda56cf3d245fe0d9db1a?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9951f0ef0131dcbc1da2ce00cb67953765adaecfc7beda56cf3d245fe0d9db1a?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9951f0ef0131dcbc1da2ce00cb67953765adaecfc7beda56cf3d245fe0d9db1a?s=96&d=mm&r=g","caption":"Amber Morren"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/eqeep.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12444","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/eqeep.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/eqeep.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eqeep.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eqeep.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12444"}],"version-history":[{"count":16,"href":"https:\/\/eqeep.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12444\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19968,"href":"https:\/\/eqeep.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12444\/revisions\/19968"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eqeep.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7657"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/eqeep.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12444"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/eqeep.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12444"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/eqeep.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12444"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}