Process Mining
The fundamentals of Process Mining
Ontvang het ebookOpen nieuwe kansen met Process Mining
Soms is de oorzaak van een probleem zo gevonden, maar vaak blijven procesinefficiënties en knelpunten onopgemerkt en veroorzaken. Process Mining geeft je direct inzicht in je "As-is" processen omdat het direct gekoppeld is aan je bestaande IT-systemen. Zodra je de probleem- of verbeteringsgebieden hebt gevonden, kun je beginnen met het optimaliseren van je processen om tot de gewenste situatie te komen.
Modere Business Process Management
Geen dure consultants nodig
Directe toegang tot "As Is"-processen
Vind kansen en verbeter processen
Wat is Process Mining?
Het doel van process mining is om ruwe gegevens uit je IT-systemen om te zetten in waardevolle inzichten. Het stelt je in staat betere beslissingen te nemen door je processen te analyseren en te verbeteren, waardoor de ROI van je bedrijf toeneemt.
Process Mining gebruikt informatie uit uw IT-systemen om event logs (een verslag van acties) te creëren, die een lijst van activiteiten bevatten met een begin- en eindtijdstempel. Deze gegevens kunnen elk type informatie bevatten dat door de organisatie, haar processen, mensen, systemen of assets wordt gegenereerd. Ze onthullen inzichten, knelpunten of kansen die anders verborgen zouden zijn gebleven.
Process Mining gebruikt informatie uit uw IT-systemen om event logs (een verslag van acties) te creëren, die een lijst van activiteiten bevatten met een begin- en eindtijdstempel. Deze gegevens kunnen elk type informatie bevatten dat door de organisatie, haar processen, mensen, systemen of assets wordt gegenereerd. Ze onthullen inzichten, knelpunten of kansen die anders verborgen zouden zijn gebleven.
Process Mining en ERP - een perfecte match
Organisaties gebruiken IT-systemen zoals Enterprise Resource Planning (ERP), Field Service Management (FSM) of Customer Relation Management (CRM) om dagelijks een grote hoeveelheid activiteiten en informatie te beheren.
Process Mining analyseert de gegevens van deze systemen om verspilling, fouten en vertragingen op te sporen. Anderzijds kun je met Process Mining ook processen vereenvoudigen, de naleving van processen waarborgen en kansen vinden voor taak- en procesautomatisering.
Process Mining analyseert de gegevens van deze systemen om verspilling, fouten en vertragingen op te sporen. Anderzijds kun je met Process Mining ook processen vereenvoudigen, de naleving van processen waarborgen en kansen vinden voor taak- en procesautomatisering.
Process Mining steunt de hele ERP-levenscyclus.
Process mining helpt de gewenste ROI op bestaande en toekomstige ERP-investeringen te realiseren door te analyseren of de werkelijke activiteiten in overeenstemming zijn met de gedefinieerde processen.
Migratie
Adoptie of migratie van een nieuw ERP
Je kunt voorkomen dat je fouten en inefficiënties kopieert naar je nieuwe ERP-systeem door je huidige activiteiten te analyseren. Doordat je goed inzicht hebt in je proceslandschap, kun je een ERP selecteren die ook goed bij je organisatie past.
Implementatie
Implementing an ERP system
Deze inzichten kunnen vervolgens worden gebruikt om de template voor een nieuwe ERP-implementatie aan te passen, of om prioriteiten te stellen voor het change management van een bestaand systeem.
Optimalisatie
Gebruik en beheer van een ERP-systeem
Na de implementatie van het nieuwe ERP-systeem kun je met Process Mining direct zien welke gebieden afwijken van de gewenste situatie. Hierdoor kunnen IT en business management snel reageren op fouten of problemen.
Aan de slag met Process Mining
Process Mining in 4 stappen: data collection, process discovery, process enhancement en process monitoring. Beginnen met Process Mining is snel en eenvoudig en levert altijd een positieve business case op.
Data Collection
1
Process Discovery
2
Process Enhancement
3
Process Monitoring
4
Ruwe gegevens verzamelen uit bronsystemen
Elke interactie binnen uw IT-systemen, of het nu gaat om Microsoft, SAP, IFS, Oracle, Salesforce, ServiceNow of andere, genereert digitale voetafdrukken - ruwe gegevens die kunnen worden omgezet in een record van activiteiten.
Fase 1 van Process Mining is het tot stand brengen van een live verbinding met belangrijke gegevensbronnen (via vooraf gebouwde connectoren en API's), het verzamelen van die ruwe gegevens en het omzetten ervan in een event log. Deze event logs worden gecombineerd door process mining technologie, die processtromen in je hele bedrijf reconstrueert zoals ze zich voordoen, keer op keer.
Fase 1 van Process Mining is het tot stand brengen van een live verbinding met belangrijke gegevensbronnen (via vooraf gebouwde connectoren en API's), het verzamelen van die ruwe gegevens en het omzetten ervan in een event log. Deze event logs worden gecombineerd door process mining technologie, die processtromen in je hele bedrijf reconstrueert zoals ze zich voordoen, keer op keer.
Ontdek procesbelemmeringen en onderliggende oorzaken
Door event logs op schaal te analyseren wordt elke stap van elk proces zichtbaar, op een detailniveau dat whiteboards, interviews en procesmapping software nooit zouden kunnen bieden. In deze stap van Process Mining kwantificeren wij je gehele procesomgeving: elk voorval, elke pad, variatie en fout, en de zakelijke gevolgen daarvan.
Het doel is om te achterhalen:
- Knelpunten (en hun oorzaken)
- Optimale paden (en elke afwijking)
- Zakelijke gevolgen (voor initiële omstandigheden en genomen correctieve maatregelen)
Processen verbeteren door proactief knelpunten weg te nemen
De variaties en oorzaken die in de Discover-fase aan het licht komen, dienen als basis voor verbeteringsmogelijkheden. Dit zullen praktische maatregelen zijn om je processen vlotter te laten verlopen en de flow van activiteiten voor je personeel te automatiseren. Tijdens deze fase gebruiken business users AI en machine learning modellen om deze optimalisaties uit te voeren in alle relevante transactionele systemen via de Process Mining tool.
Deze activiteiten zorgen voor:
- Het corrigeren en verwijderen van fouten
- Minder handmatige inspanning
- Betere orkestratie, standaardisatie en beheer
- Verhoging van de automatiseringsgraad
Monitoren van performance en verbeterpotentieel
Process Mining is gebaseerd op continuous improvement - discovery, analysis en enhancement zijn voortdurende processen die je processen in lijn houden met je veranderende bedrijfsbehoeften. In de vierde fase van Process Mining beoordelen en controleren managers de procesprestaties aan de hand van KPI's en bedrijfsresultaten.
Deze feedbackloop is essentieel voor het hele bedrijf:
- Zorgt voor verantwoording over de resultaten ten opzichte van de doelstellingen
- Koerscorrectie in real-time
- Vergroot de betrokkenheid in verschillende teams
- Extra kansen voor Process Mining signaleren
Lorem ipsum
The Fundamentals of Process Mining
In de echte wereld zit er een enorme kloof tussen de tekentafel en de dagelijkse werkzaamheden. Hetzelfde geldt voor bedrijfsprocessen en -operaties. Process Mining kan die kloof helpen overbruggen.
De oorzaak van procesinefficiënties
How Process Mining helps organizations
3 voorbeelden van Process Mining
Aan de slag met Process Mining
Tijd voor een gesprek over het verbeteren en optimaliseren van je bedrijfsprocessen?
Kijk in mijn agenda om een gesprek in te plannen ?
Kijk in mijn agenda om een gesprek in te plannen ?
Plan een gesprek
Pieter den Hollander
Process Mining expert | Deep Value
English