Door het opkopen van vele bedrijven, had SPIE, de grootste multitechnische dienstverlener van Nederland, te maken met meerdere ERP-systemen. Een behoorlijke uitdaging om dit allemaal te managen en data te consolideren. Dit wordt vaak door de afdeling applicatiemanagement gedaan, maar applicatiemanagement is a forgotten child within many organizations. Imagine having to do this for many ERP systems as well. SPIE also had a shortage of people and knowledge for this. So what are you going to do? SPIE enlisted the help of Eqeep in 2019 to manage the application management of all their IFS systems. We’ll tell you more about the journey we took together.

Ondersteunende partner voor IFS

SPIE, van oorsprong een Frans bedrijf, is wereldwijd actief in 40 landen. Elk bedrijf binnen de SPIE-groep heeft de keuze uit twee ERP-softwarepakketten: IFS of SAP. Voor de bedrijven die met IFS werken, biedt Eqeep ondersteuning op het gebied van applicatiebeheer en onderhoud onze Managed Services. In 2019 zijn we begonnen met het opzetten van een omgeving voor SPIE, waarbij we voortdurend hebben geïnvesteerd in kennisontwikkeling. Het doel was om SPIE in staat te stellen intern expertise op te bouwen over de applicaties.

Zelfredzaamheid enorm gestegen

In the first two years of our partnership, SPIE relied entirely on Eqeep when it came to application management. Patrick Lamme, Managed Services manager at Eqeep: “ In time, we transferred our expertise in IFS management and maintenance to SPIE employees. Where we initially provided full support, the employees can now perform much more independently. We only take care of the complicated issues for them. Nevertheless, we still remain available and constantly keep them informed of the latest developments.”

Samen (door)ontwikkelen: zo blijft SPIE voorop lopen

An important part of our Managed Services is release management. This means that we bring the software up to date on a monthly basis, always in collaboration with SPIE. Together we look at which updates are ready, what has been tested, what is and is not approved and what we will eventually install. We also take into account developments within the organization and objectives. Currently, incident management and change management are important topics within SPIE. Patrick explains: “We describe together with SPIE what is needed around these topics. Eqeep then develops much of this. Five consultants from Eqeep work one or more days a week for SPIE to realize this, with the goal that they can eventually take on as much as possible themselves.”

Interactief partnerschap

Waar SPIE handen tekort kwam, bood Eqeep een duurzame oplossing. Dankzij onze Managed Services wordt SPIE niet alleen ontzorgd, maar blijft het ook voorop lopen in de markt doordat we voortdurend kijken naar verbeteringen. This creates an interactive partnership in which both parties can build on each other and in which we can empower SPIE, one of Eqeep’s core values. We make sure SPIE has the tools and support it needs to grow.

Wil je meer weten over Managed Services? Lees dan ook eens ons e-book waarin we uitleggen wat Managed Services inhoudt. Of neem Neem dan gerust contact met ons op! met ons op! We laten je graag persoonlijk zien wat de mogelijkheden voor jouw organisatie zijn.