In a previous blog, Erry de Boer, CEO of Eqeep, shared his vision on the impact of AI in finance. But the revolution doesn’t stop at the finance department. AI is also causing fundamental changes in operations, especially when it comes to complex planning challenges. In this blog, Erry shares his practical insights on the power of AI in operations.

Je planning heeft een upgrade nodig

Planning your people, machines, vehicles – it requires continuous attention. Even automatic rescheduling based on SLA agreements is still largely manual work at most companies. When an urgent service call comes in, your team needs to switch immediately: who has time? Who needs to be where? What deadline applies?

Zo neemt AI je planningskopzorgen weg

The manual planning process has two major risks: it’s time-consuming and increases the chance of errors. AI can eliminate both problems. The system rapidly combines all important data: the content of SLAs, the availability of your people, their skills and customer knowledge, AND inventory. If you’ve registered everything properly, AI tells you exactly what you should do.

Stel: er komt een spoedreparatie binnen voor een belangrijke klant in Den Haag. Monteur Henk is op dat moment onderweg naar Amsterdam, maar hij heeft precies de juiste expertise én benodigde onderdelen in zijn bus voor de spoedreparatie. Het AI-systeem analyseert direct alle opties en ziet dat:

* Monteur Henk binnen een uur in Den Haag kan zijn vanwege rustig verkeer.

* Monteur Klaas, die ook de juiste expertise en voorraad heeft, over dertig minuten zijn huidige klus afrondt.

The system adjusts the schedule: Klaas takes over Henk’s appointment in Amsterdam, where he can arrive exactly on time, and Henk drives to the emergency job in The Hague.

Communicatie wordt kristalhelder

Planning itself is just the beginning. AI also ensures clear communication to all involved. The system automatically generates updates for customers: ‘Henk will be there in an hour’. Or it provides specific instructions to your team: ‘Call customer X with this specific message’. No more miscommunication, no more forgotten calls.

Van reactief naar proactief werken

Net als bij finance geldt: je gegevens moeten op orde zijn. Wat dat betreft niets nieuws onder de zon. in that respect. Carefully register your people’s skills, your inventory levels, and your customer agreements. Then AI transforms your operations from a reactive to a proactive department. You’re no longer planning behind the facts, but anticipating what’s coming.

Begin vandaag met slimmer plannen

Your first step? Get your data in order. Know your team, your resources, and your SLAs. Only then can AI do its work. In my previous blog about finance, we already saw: a solid data infrastructure forms the foundation for every successful AI implementation. Other departments can benefit from it as well. In a future blog, I’ll zoom in on how AI elevates your sales team to a higher level and transforms your marketing results.

Meer weten?

Hebben deze inzichten je aan het denken gezet? Bij Eqeep helpen we organisaties slimmer te werken. Neem dan contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek of vraag een demo aan om te zien hoe wij je kunnen helpen je processen te optimaliseren.

Don’t have a specific question yet, but enjoy some inspiration from time to time? Subscribe to our newsletter deze pagina of volg onze LinkedIn page.