The world of service and asset management is developing at a rapid pace. Technologies such as artificial intelligence, digital twins, and augmented reality are changing the way organizations manage their assets and deliver services. In the past, the focus was mainly on reactive maintenance; today, this is shifting toward predictive, data-driven, and sustainable management. But which trends are currently shaping the market? And what should companies – especially those already working with IFS or other EAM/ERP systems – pay attention to in order to seize these opportunities? We share our perspective on the five trends that will make the difference in the coming years.

1. AI en voorspellend onderhoud: van brandjes blussen naar foutpreventie

Dankzij kunstmatige intelligentie (AI) en voorspellende analytics kunnen organisaties storingen, slijtage of capaciteitsproblemen signaleren voordat ze daadwerkelijk ontstaan. Sensoren meten dag en nacht de trillingen, temperatuur of druk van bijvoorbeeld motoren, pompen of HVAC-systemen, terwijl slimme algoritmen patronen herkennen die wijzen op mogelijke defecten. Zo wordt onderhoud planbaar en gericht in plaats van reactief.

Het resultaat? Een enorme winst voor organisaties en bedrijven. Met minder onverwachte stilstand, lagere onderhoudskosten en een veel efficiëntere inzet van mens en middelen.

What’s new is that AI not only predicts but also personalizes. Think of customized maintenance intervals, spare parts selection, or service methods. AI makes it possible to automatically generate work orders, service reports, or even optimization recommendations. This transforms maintenance from a necessary cost into a strategic instrument for reliability, efficiency, and growth.

Bij Eqeep zien we dat AI pas echt een toevoeging is als de onderliggende processen goed zijn ingericht. Zoals wij vaak zeggen: slimme systemen zijn nutteloos zonder slimme beslissingen. Technologie heeft namelijk pas waarde als dit geïntegreerd is in de operatie én de mensen die ermee werken. Voorspellend onderhoud is geen doel op zich, maar een middel om betrouwbaarheid en klantwaarde te vergroten. En dat is precies waar wij onze klanten mee helpen.

2. IoT en digital twins: realtime inzicht in je assets

The rise of the Internet of Things (IoT) and digital twins is driving a revolution in asset management. Digital twins – digital replicas of physical assets – are changing the way organizations manage buildings and installations. Combined with IoT sensors, digital twins provide real-time insight into performance, energy consumption, and wear.

Vastgoedbeheerders, gemeenten en organisaties als Rijkswaterstaat en ProRail lopen hierin voorop. Zij gebruiken digital twins om scenario’s te simuleren en onderhoud te optimaliseren op basis van actuele data. Zo kunnen ze storingen voorkomen, investeringen beter plannen en hun assets duurzamer laten presteren.

Succesvol werken met digital twins draait om betrouwbare data en integratie met systemen, zoals IFS. Alleen dan worden digital twins een strategisch instrument waarmee organisaties niet alleen kosten besparen, maar ook duurzamer en transparanter kunnen opereren. Wij geloven dan ook dat succes in service- en assetmanagement niet draait om het beste systeem, maar om de juiste samenhang tussen data, processen en beslissingen. Betrouwbare assets vormen immers de basis van klantvertrouwen en bedrijfscontinuïteit.

3. AR en remote assistance: maakt technici slimmer en mobieler

In de wereld van field service groeit de behoefte aan slimme, digitale ondersteuning. Monteurs willen niet meer terugvallen op papieren checklists of eindeloos bellen met collega’s. Dankzij augmented reality (AR) en remote assistance krijgen technici directe hulp via hun smartphone, tablet of smart glasses. Ze kunnen bijvoorbeeld live meekijken met een expert, technische informatie oproepen of stap-voor-stap visuele instructies volgen.

Dit zorgt voor snellere en veiligere reparaties, minder reistijd en een hogere klanttevredenheid.

Eqeep helpt organisaties om hun field service-teams slimmer te maken door sensordata en digital twins te koppelen aan de bestaande IFS-omgeving. Hierdoor stroomt informatie realtime en naadloos door naar onderhoud, planning en rapportage. Zo beschikken technici altijd over actuele inzichten en ontstaat er een soepele samenwerking tussen teams. Want systemen leveren pas echte waarde wanneer ze kennisdeling en samenwerking versterken. En precies daarom stelt Eqeep mensgerichte digitalisering centraal in elk project.

4. De flexibele workforce: slimme planning met de juiste mensen op de juiste plek

De aanhoudende krapte op de technische arbeidsmarkt vraagt om nieuwe manieren van werken. Een belangrijk thema in service en assetmanagement is dan ook de blended workforce: een mix van vaste medewerkers, freelancers en externe partners. Door de toenemende schaarste aan technisch personeel is het cruciaal om slim te plannen en de juiste mensen met de juiste skills op het juiste moment in te zetten.

Dankzij slimme planningssoftware, versterkt met AI, hebben organisaties realtime inzicht in beschikbaarheid, competenties en kosten waardoor ze hun personeel en middelen optimaal inzetten.

Wij geloven dat de echte winst zit in strategische wendbaarheid: de mogelijkheid om mensen, processen en technologie flexibel op elkaar af te stemmen. Eqeep zorgt ervoor dat data, planning en uitvoering één geheel vormen en slim geïntegreerd worden binnen IFS. Het resultaat? Maximale wendbaarheid en duurzame resultaten, zelfs in een krappe markt.

5. Duurzaamheid en ESG: van ambitie naar meetbaar resultaat

Sustainability is no longer a nice-to-have, but a mandatory component of professional asset management. New regulations such as the CSRD and the EU Taxonomy require companies to report on energy consumption, CO₂ emissions, and circularity. This calls for an integrated approach in which data, maintenance, and policy come together.

Nederlandse organisaties kijken bovendien steeds meer naar de volledige levenscyclus van hun assets, van aanschaf tot hergebruik. Door onderhoudsstrategieën te koppelen aan ESG-doelen, kunnen bedrijven energie besparen, onderdelen hergebruiken en milieubelasting verminderen.

Bij Eqeep geloven we dat duurzaam assetmanagement begint met inzicht. Pas als data over prestaties, levensduur en hergebruik samenkomen, ontstaat een basis voor echt duurzame beslissingen. Wij helpen organisaties om technologie niet alleen in te zetten voor efficiëntie, maar vooral voor waardecreatie op de lange termijn. Elke stap richting digitale volwassenheid levert namelijk tastbare bedrijfswaarde op.

De volgende stap? Integratie en digitale volwassenheid

Bovenstaande trends versterken elkaar, maar het succes zit in de juiste implementatie. Systemen en data moeten succesvol samengebracht worden tot één betrouwbaar geheel voor het beste resultaat. Een geïntegreerde omgeving, bijvoorbeeld via IFS, zorgt ervoor dat informatie over assets, kosten, ESG-prestaties en onderhoudsstatus realtime beschikbaar is. Dat maakt besluitvorming sneller, betrouwbaarder en beter onderbouwd. Zo ontstaat een volwassen digitale basis waarop bedrijven verder kunnen bouwen met AI, IoT en duurzame innovaties.

Wij helpen je daarbij. Waar andere systemen leveren, leveren wij resultaten. Eqeep verbindt technologie, processen en mensen tot één geheel, ondersteund door Deep Value, dat inzicht biedt in waar digitalisering de meeste bedrijfswaarde oplevert. Samen vormen we de brug van strategie naar uitvoering.

What characterizes our approach? We combine technological expertise with practical experience and ensure that technology is not implemented in isolation, but truly integrated into the processes and people of your organization. This way, digitalization is not an end in itself, but a catalyst for value creation and sustainable growth – resulting in tangible improvements in efficiency and increased reliability and customer satisfaction.

Meer weten?

Benieuwd wat deze trends voor jouw organisatie kunnen betekenen? Neem contact met ons op voor een verkennend gesprek. We vertellen je graag meer over de mogelijkheden en onze werkwijze. Heb je nog geen concreet vraagstuk, maar hou je wel van een beetje inspiratie op z’n tijd? Abonneer dan op onze nieuwsbrief onder aan deze pagina of volg onze LinkedIn-pagina.