In een eerdere blog vertelde Erry de Boer, CEO van Eqeep, over zijn reis van de werkvloer naar de directiekamer. Ook vertelde hij hoe zijn achtergrond in design & build hem een andere kijk op IT gaf. Vandaag deelt hij een praktijkvoorbeeld dat perfect illustreert waarom 'eerst begrijpen, dan doen' zo belangrijk is.

Als standaard niet standaard genoeg is

Onlangs werd ik gebeld door een bedrijf dat gespecialiseerde apparatuur verhuurt. Ze zochten al lange tijd naar een goede rental solution. ERP-systemen bieden weliswaar diverse standaardoplossingen voor verhuur, maar dit bedrijf had zoveel uitzonderingen dat een standaardoplossing niet zou werken. Het aanpassen van het ERP-systeem met maatwerk zou betekenen dat ze bij elke upgrade opnieuw het wiel moesten uitvinden. Bovendien zou het leiden tot hogere onderhoudskosten en een grotere kans op fouten. Er was dus duidelijk behoefte aan een slimmere oplossing.

De kunst van het verbinden

In plaats van direct in oplossingen te denken, ben ik eerst gaan kijken: hoe kunnen we hun bestaande werkprocessen op een effectieve, efficiënte én eenvoudige manier naar voren brengen? Door met verschillende partners te praten, ontdekte ik een partij die hier perfect bij aansloot.

Van complex naar eenvoudig

Nu werken we samen aan een oplossing die hun complexe backoffice-processen vertaalt naar een gebruiksvriendelijke voorkant. Natuurlijk is dat niet zo eenvoudig – er komt heel wat bij kijken. Maar juist die uitdaging maakt het zo interessant. Dit soort ideeën ontstaan pas als je met mensen aan tafel zit en écht naar ze luistert en het gesprek aangaat.

Specialisatie als sleutel

We pretenderen niet dat we overal het antwoord op hebben. We kiezen bewust voor specifieke domeinen waar we échte meerwaarde kunnen bieden, zoals asset management en service management. Daar zit onze kracht én daar zit de groei.

Het fundament moet kloppen

Natuurlijk gaat niet alles altijd perfect. Soms bied je een oplossing aan waarvan je achteraf denkt: Had ik het maar niet gedaan. Die krijg je dan met trekken en duwen werkend, en dat is niet hoe we willen werken. Je wilt een oplossing die in de basis goed staat. Waar klanten op kunnen bouwen en mee kunnen groeien. Waar wij van kunnen leren.

Van ontwerp naar resultaat

Precies zoals ik in mijn vorige blog vertelde: het begint met een goed ontwerp. Je begint bij de klant, bij het bedrijf, bij de markt waarin ze opereren. Pas dan kun je bepalen welke aanpak het beste past. Want alleen dan help je organisaties echt vooruit.

Erry

Meer weten?

Hebben deze inzichten je aan het denken gezet? Bij Eqeep helpen we organisaties slimmer te werken. Neem contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek of vraag een demo aan om te zien hoe wij je kunnen helpen je processen te optimaliseren.

Heb je nog geen concreet vraagstuk, maar hou je wel van een beetje inspiratie op z'n tijd? Abonneer je dan op onze nieuwsbrief via deze pagina of volg onze LinkedIn-pagina.