Indra is onze pre-sales consultant en voert de eerste gesprekken. Zij is degene die samen met jou in kaart brengt wat je ambities, problemen en beweegredenen zijn en maakt vervolgens een business case om te laten zien wat er mogelijk is. We stellen haar daarom graag aan je voor en wellicht zitten jullie binnenkort samen om tafel!

Samen mooie dingen creëren

Indra komt uit Utrecht en woont daar samen met haar man en 2 dochters. Ze is een bezige bij en steekt graag haar handen uit de mouwen. “Ik vind het heerlijk om lekker buiten te zijn en mijn handen in de aarde te stoppen om iets moois te creëren. Het is zo mooi om te zien wat er uit de grond komt. Ik heb altijd een beeld van hoe alles moet groeien, maar de natuur doet toch wat die zelf wil. Dat vind ik eigenlijk het leukst eraan. Daarnaast creëer ik ook graag heerlijke gerechten en taarten in de keuken. Ik ben graag bezig, dat maakt mij gelukkig”, aldus Indra. Dat Indra mooie dingen creëert, zien we ook terug bij onze klanten.

“Ik miste het perspectief van de klant”

Indra: “Ik werk al een lange tijd in de ERP-branche, maar miste altijd het perspectief van de klant. Een implementatie heeft veel impact op een organisatie en ik vind het belangrijk dat ze goed in dat proces begeleid worden. Daarom heb ik voor Eqeep gekozen. Wij zijn namelijk niet ‘gewoon’ een ERP-partner, maar we willen organisaties echt empoweren. Bij Eqeep kijken we samen met de klant naar hun doelstellingen. We brengen in kaart hoe de huidige processen in elkaar zitten en welke uitdagingen er zijn, om vervolgens te bepalen waar ze naartoe willen en wat de strategie wordt. Op basis van deze informatie legt de klant samen met ons en onze expertise het pad af. En dat pad samen met de klant uitkristalliseren vind ik het leukst. We zeggen dus niet: hier heb je een ERP oplossing. Nee, we knippen de ambitie van de klant in stukjes, bekijken welke oplossingen de beste match zijn en begeleiden organisaties stap voor stap in deze – vaak – grote verandering. En doordat we een team van doorgewinterde consultants hebben, zijn we bekend met de uitdagingen van de klant. We spreken de taal en weten wat er speelt, waardoor we snel op één lijn zitten. ERP is een fundamenteel onderdeel van onze totaaloplossing.

Klantbegrip en empowerment

“Eqeep’s kernwaarde ‘empower’ springt er daarom voor mij echt uit. Dat is namelijk precies wat we elke dag doen. Als partner staan we aan je zijde en kijken we samen of de doelstellingen – die voorafgaand aan het project waren vastgesteld – zijn behaald en of de oplossing nog aansluit bij de strategie. Haal je alles eruit wat erin zit? Alles met als doel dat jij je klanten uiteindelijk nog beter kunt bedienen. Dit betekent bijvoorbeeld dat we in goede tijden versnellen, maar ook dat we in mindere tijden even vertragen en je gesprekspartner zijn. Het continue dialoog en klantbegrip staan in mijn werk elke dag centraal”, aldus Indra.

De toekomst van je organisatie

Indra: “Ik geloof er sterk in dat klanten voor een implementatie moeten kiezen op basis van de toekomst: niet per se op basis van de huidige processen, maar op basis van het wenselijke proces, ofwel een proces waarmee een organisatie vol vertrouwen de toekomst aan kan gaan. Op basis van de doelstellingen die we samen bepaald hebben, presenteer ik demo’s zodat je ziet wat bepaalde oplossingen betekenen. Vervolgens maken we een business case op basis van één van jouw processen. In een business case is mijn vertrekpunt ook altijd het toekomstige proces. De tool vertalen we naar de toekomstige oplossing, zodat je weet hoe het er dan uitziet. Op deze manier maken we duidelijk wat er allemaal mogelijk is en hoe de toekomst eruit kan zien.”

Ons sterke partnernetwerk

Elkaar helpen en begeleiden werkt door in onze hele organisatie. Wij helpen klanten, zodat zij hun klanten weer kunnen helpen. En tegelijkertijd helpen wij, soms in samenwerking met onze partners, bij het realiseren van de doelen van onze klanten. Indra: “We hebben een groot partnernetwerk, waardoor we extra specialismen kunnen inroepen en aan onze klanten kunnen aanbieden. Eén van onze partners is bijvoorbeeld gespecialiseerd in accounts payable oplossingen. Met name tijdens Covid is de behoefte gegroeid om dit proces te automatiseren. Nu kunnen onze klanten eenvoudig facturen inscannen en naar iedereen doorsturen. Dit sterke partnernetwerk is voor zowel ons als onze klanten van groot belang. En dat dit zo goed werkt, maakt mijn werk extra leuk.”

Optimaliseren doe je niet in één keer

Indra: “Mijn rol houdt na implementatie niet op. Ik blijf met klanten in contact en gebruik regelmatig de thermometer om te controleren wat de actuele status van de geïmplementeerde processen is. Mijn motto is altijd: begin klein, houd je thermometer erbij en kijk daarna hoe je kunt verbreden of verdiepen. De markt verandert tegenwoordig snel, dus die thermometer heb ik altijd bij de hand. Samen dit pad met klanten bewandelen, dat is wat ik het liefste doe.”

Meer weten over Indra? Neem gerust contact met haar op. Ze staat je graag te woord en bekijkt samen met jou wat er mogelijk is binnen jouw organisatie. En wellicht creëren jullie binnenkort mooie dingen samen.