Verbind contracten, assets, onderdelen, buitenteams en billing in één servicemodel. Automatisering coördineert het werk; uw mensen sturen op klantbelofte, marge en uitzonderingen.
Service Management implementatiegids
Service wordt winstgevend wanneer planners, monteurs, contractmanagers en finance vanuit hetzelfde operationele beeld werken. IFS Service Management verbindt calls, contracten, installed base assets, onderdelen, projecten en billing, zodat het systeem coördineert en uw mensen sturen op uitzonderingen, marge en klantafspraken.
Complexe serviceorganisaties hebben geen extra wachtrij nodig. Ze hebben een betrouwbare flow nodig van aanvraag tot factuur. IFS brengt workforce, assets, projecten en processen samen in één platform, met scheduling en automatisering voor de routing terwijl serviceleiders grip houden op prioriteiten en afspraken.
De oplossing dekt bidding en contractbeheer, mobile workforce planning, parts en repair, pricing, billing, performance-analyse en customer service.
Om uw klanten de service te bieden die zij verwachten, heeft u een integrale aanpak van service management nodig, met sector-specifieke capabilities die uw hele service delivery-lifecycle ondersteunen. Daarmee kunt u:
Onze Field Service Management-oplossing wordt door Gartner consequent geplaatst als best-of-breed FSM-oplossing met de beste market understanding, product strategy en innovatie. Lees het rapport en ontdek:
Onze marktleidende service management-oplossing bevat uitgebreide service- en asset management-capabilities, met de voordelen van een volwaardige ERP-oplossing. De oplossing is component-based, zodat u functionaliteit kunt toevoegen wanneer uw operatie daarom vraagt.
IFS Field Service Management is de meest complete field service management-oplossing op de markt. Door alle processen en klantinteracties te optimaliseren, vergroot u operationele efficiëntie en omzet, verlaagt u kosten en levert u uitzonderlijke klantenservice.
Maak elke keer de beste scheduling-beslissingen op basis van uw doelen, klantcontracten en SLA’s.
Til uw mobile field service-capabilities naar een hoger plan, zodat field teams direct vanaf het mobiele apparaat onderdelen vinden, orders plaatsen en offertes versturen.
Vereenvoudig complexe customer service en geef uw agents de middelen om sneller en slimmer service te leveren via meerdere contactkanalen, terwijl de productiviteit omhoog gaat.
Met uitgebreide contractmanagement-software modelleert en beheert u uw business interactions accuraat. Verlaag revenue leakage door service level agreements na te komen en garantieclaims goed te beheren.
Gebruik best-in-class reverse logistics om uw returns succesvoller te managen en u voor te bereiden op de circulaire economie. Verhoog efficiëntie, verlaag kosten en reduceer downtime met onze end-to-end service logistics-oplossing.
Klanten verwachten uitstekende, vlekkeloze service op elk moment, ongeacht de complexiteit van uw assets, uw personeel in het veld of de supply chain die parts en replacements levert. Om aan die verwachtingen te voldoen, heeft u een service management-oplossing nodig die met complexiteit overweg kan.
Download
Brochure Service Management
Ontdek hoe IFS planning, monteurs, onderdelen, contracten en klantresultaten verbindt in één servicemodel voor complexe service operations en support.
AI en voorspellend onderhoud worden vaak in één adem genoemd. Maar wat betekent het nu echt in de praktijk? Gaat…
Waar staat Industrial AI in IFS Cloud vandaag, en waar gaat het naartoe de komende 18 maanden? Dat was de…
The rise of the Internet of Things (IoT) and digital twins is driving a quiet yet fundamental revolution in asset…
Deel waar uw proces onder druk staat en wat uw team beter wil sturen. Wij helpen u de praktische volgende stap in IFS te kiezen.
U hoort van iemand die uw sector, uw IFS-context en de balans tussen mens, proces en technologie begrijpt.
