Op SAKO 2026 liet IFS zien dat AI een vast onderdeel van IFS Cloud wordt, met digitale medewerkers die routinewerk zelfstandig uitvoeren. Als IFS-klant bepaalt u welk proces zo’n digitale medewerker krijgt en waar een mens beslist. Daarvoor moeten de data en rechten eronder kloppen.
Begin januari stapten we in het vliegtuig naar Dallas, Texas, voor de jaarlijkse IFS Partner Summit (SAKO). Als IFS Specialized Partner is dit het moment om uit eerste hand te horen waar IFS naartoe gaat. Belangrijker nog is wat die koers betekent voor organisaties in de Nederlandse markt die op IFS Cloud draaien.
We kwamen terug met een koffer vol inzichten. Geen vage visies op de lange termijn, maar concrete plannen die de basis vormen voor de verdere ontwikkeling van het platform. Als IT-manager of applicatiebeheerder moet u het management uitleggen wat digitale medewerkers voor uw organisatie betekenen. U moet ook kunnen zeggen wie verantwoordelijk is als een digitale medewerker een order verkeerd bevestigt.
Wat liet IFS in Dallas zien over agentic AI?
Agentic AI met IFS moet mensen versterken en ze niet vervangen. Kunstmatige intelligentie in IFS Cloud is geen abstract begrip. Het verandert hoe u elke dag met het systeem werkt. In Dallas liet IFS zien dat gebruikers binnenkort vragen zouden kunnen stellen over hun eigen data, met direct antwoord.
Denk aan vragen over welke assets de meeste problemen veroorzaken, of op welke locaties storingen het vaakst voorkomen. Ook een monteur zou ter plekke een probleem kunnen scannen en direct mogelijke oorzaken en oplossingen krijgen, op basis van uw eigen historie en configuratie.
Nieuw binnen IFS Cloud is IFS Loops, het platform van IFS voor digitale medewerkers, ook wel de digitale workforce. Die digitale medewerkers automatiseren zelfstandig repetitieve, handmatige taken, zoals het verwerken van inkooporders of het controleren van facturen. Het doel is mensen in de organisatie vrij te maken voor werk dat meer waarde oplevert.
Ook Embedded AI kwam tijdens SAKO 2026 aan bod, met toepassingen zoals aanbevelingen, voorspellend onderhoud en planning. Beschikbaarheid en commerciële voorwaarden hangen af van de functie, release en uw overeenkomst. Controleer vóór ingebruikname welke licenties en gebruiksvoorwaarden gelden bij IFS of uw Eqeep-contactpersoon, en breng in kaart wat al in uw IFS-licentie zit.
AI is vandaag geen duur, losstaand project meer. Het wordt steeds meer een geïntegreerd onderdeel van de bestaande IFS-omgeving.
Van Oord als succesverhaal, samen met Eqeep
Tijdens SAKO werd Van Oord gepresenteerd als succesverhaal binnen het partner success program. Daar zijn we trots op. IFS levert het platform; wij brengen de domeinkennis en expertise om het tot een succes te maken. Een mooi voorbeeld van hoe succes in de praktijk werkt.
IFS maakte in oktober 2023 bekend dat Van Oord IFS Cloud gaat gebruiken als hoeksteen van zijn veranderprogramma ‘Founding the Future’.
Wat heeft IFS sinds januari aangekondigd?
In april 2026 lanceerde IFS Agent Studio voor IFS Loops, en op 13 oktober 2026 bracht IFS zijn Industrial AI samen in IFS Intelligence.
Met Agent Studio kunnen klanten volgens IFS zelf digitale medewerkers inrichten, bewaken en uitbreiden, zonder programmeerkennis. Volgens de kennisbank van IFS Loops begint elke wijziging in een testomgeving en gaat die pas na testen naar productie. Er kwamen ook digitale medewerkers voor field service bij. De Dispatcher Assistant legt een uitzondering alleen aan een leidinggevende voor als een menselijk oordeel nodig is.
IFS Intelligence, gelanceerd tijdens IFS Unleashed in Orlando, bundelt drie werkwijzen: Cowork, Loops en Runway. Met Cowork stellen gebruikers vragen in gewone taal en bereidt de AI acties voor die pas na akkoord worden uitgevoerd. Loops draait volgens IFS vastgelegde workflows op de achtergrond en schakelt een mens in zodra een oordeel of goedkeuring nodig is. Wat IFS in Dallas liet zien, zit nu in Cowork (vragen over eigen data) en Loops (digitale medewerkers).
Onder alle drie ligt volgens IFS de Industrial AI Harness, die de regels, rechten en goedkeuringen van uw organisatie toepast. Bekijk wat IFS Intelligence doet en hoe Eqeep ermee begint.
Welke processen passen bij een digitale medewerker?
Werk dat vaak terugkomt, vaste regels volgt en waarin een afwijking herkenbaar is. IFS beschrijft digitale medewerkers als software die taken met een hoog volume zelfstandig afhandelt, binnen vastgelegde grenzen, met een mens erbij voor de uitzonderingen. De eerste vijf digitale medewerkers in IFS Cloud kwamen in november 2025 met 25R2, voor klantorders, leveranciersorders, voorraadaanvulling, materiaalaanvulling en operationele analyse.
Een proces is een goede kandidaat als u deze vragen met ja beantwoordt:
- Komt het werk dagelijks of wekelijks terug, in een volume dat nu handwerk kost?
- Kunt u de regels opschrijven die een ervaren collega nu toepast?
- Staan de gegevens voor die beslissing in IFS Cloud of in een gekoppeld systeem?
- Is duidelijk wanneer iets een uitzondering is, en wie die oppakt?
Weet u niet zeker welk proces het meeste volume en de minste variatie heeft, meet het dan eerst. Process Intelligence laat op basis van uw transactiedata zien hoe het werk echt door IFS loopt.
Werk dat zelden voorkomt, of waarin elke casus een eigen afweging vraagt, laat u beter bij uw mensen.
Hoe regelt u uitzonderingen en goedkeuringen?
U legt vooraf vast wat de digitale medewerker zelf afrondt, wat hij aan een mens voorlegt en aan wie. De kennisbank van IFS Loops laat dat zien met de Supplier Order Manager, die orderbevestigingen van leveranciers verwerkt.
Klopt een bevestiging regel voor regel met de inkooporder, dan bevestigt de digitale medewerker de order in IFS Cloud. Stelt de leverancier een andere leverdatum voor, dan markeert hij dat als uitzondering. Inkoop krijgt een melding in Microsoft Teams met de oude datum, de voorgestelde datum en de ordergegevens. Pas na akkoord wordt de inkooporder bijgewerkt.
Wanneer een mens moet goedkeuren, stelt u zelf in, bijvoorbeeld bij een prijswijziging boven een bepaald percentage. Reageert een leverancier niet, dan stuurt de digitale medewerker herinneringen en schakelt hij na een vaste termijn een medewerker in.
Mensen beslissen: u bepaalt de drempels, wie een uitzondering krijgt en hoe snel die wordt opgepakt. Leg die afspraken met de proceseigenaar vast voordat de digitale medewerker in productie gaat. Hoe u vastlegt wie op AI-advies mag handelen, leest u in ons artikel over AI-ready worden.
Welke data en rechten heeft AI in IFS Cloud nodig?
De data waarop uw mensen nu al werken, en rechten die u even bewust toekent als aan een nieuwe collega. Een digitale medewerker werkt met wat in IFS Cloud staat. Staat een inkooporder of leverdatum daar verkeerd, dan vergelijkt hij met een verkeerde waarde, of ontstaan er onnodige uitzonderingen.
Is de component FNDGPT geïnstalleerd, dan staat de systeemparameter IFS.ai Copilot Chat volgens de documentatie van IFS Cloud 26R1 standaard aan. In de praktijk is de permission set FNDGPT_RUNTIME dus de schakelaar waarmee u IFS.ai Copilot per gebruiker aanzet. Lees ook welke rechten u opruimt voordat u AI aanzet.
Waar begint u als IT-manager of applicatiebeheerder?
Bij één proces met veel volume en herkenbare uitzonderingen, zoals orderbevestigingen van leveranciers.
- Kies dat proces samen met de proceseigenaar.
- Leg per type uitzondering vast wie beslist, binnen welke termijn en via welk kanaal.
- Controleer de stamgegevens en de rechten van de rollen die het proces raakt.
- Test met uw key users in een testomgeving. Daarna beslist u wat in productie gaat.
Embedded AI komt met de release-updates mee, en IFS brengt er twee per jaar uit. Hoe u elke release toetst op functies die u nog niet gebruikt, leest u in ons artikel over functies die al in IFS Cloud zitten.
Vragen over SAKO 2026 en IFS Loops
Wat was SAKO 2026?
De jaarlijkse IFS Partner Summit, begin januari 2026 in Dallas, Texas. Eqeep was erbij als IFS Specialized Partner. Onderwerpen waren onder meer agentic AI in IFS Cloud, de digitale workforce IFS Loops en Embedded AI.
Wat is IFS Loops?
IFS Loops is het platform van IFS voor digitale medewerkers, sinds oktober 2026 een van de drie werkwijzen in IFS Intelligence. Die digitale medewerkers voeren afgebakende workflows zelfstandig uit en schakelen een mens in bij uitzonderingen of goedkeuringen. De eerste vijf digitale medewerkers in IFS Cloud kwamen in november 2025 met 25R2, waaronder de Customer Order Manager en de Supplier Order Manager.
Vervangt een digitale medewerker uw medewerkers?
Nee. IFS beschrijft digitale medewerkers als software die naast uw teams werkt en uitzonderingen aan mensen voorlegt. Uw mensen houden het oordeel en de goedkeuringen.
Waar staat u met AI in IFS Cloud?
Vertel ons waar u staat met IFS. Na één gesprek heeft u een heldere vervolgstap. Neem het proces mee dat u als eerste aan een digitale medewerker wilt geven. Bespreek uw IFS-vraag, of ontvang onze updates via de nieuwsbrief.
