Hoe SPIE Nederland IFS onder controle houdt met Eqeep en Arvato Systems
SPIE Nederland werkt in multi-technische dienstverlening voor sectoren waar assetbeschikbaarheid, uitvoering in het veld en procescontrole elke dag tellen. Toen de organisatie koos voor de IFS Product Suite, ging het niet alleen om het vervangen van oudere systemen. SPIE wilde een bedrijfsplatform dat een groot deel van de kritische processen kon ondersteunen en de organisatie klaar kon maken voor de volgende stap in digitalisering.
Wat veranderde er bij SPIE Nederland?
SPIE Nederland had de IFS Product Suite geselecteerd na een vergelijking van grote enterprise softwareleveranciers. Het platform moest helpen om processen efficiënter te maken, groei te ondersteunen en de business een sterkere operationele basis te geven. Na die platformkeuze had SPIE de juiste managed service inrichting rond IFS nodig.
De eis was duidelijk: de managed service provider moest infrastructuur, technisch applicatiebeheer en functioneel beheer voor de IFS-omgeving kunnen ondersteunen. Flexibiliteit, schaalbaarheid en IFS-kennis waren belangrijk, maar SPIE zocht ook een partner die verder kon kijken dan de traditionele leveranciersrol.
Wat had SPIE nodig van een managed service provider?
Productieomgevingen hebben meer nodig dan tickets die worden afgehandeld. Ze vragen om eigenaarschap, context en continuïteit. Voor SPIE betekende dat één inrichting waarin IFS service, applicatiebeheer en cloudinfrastructuur samenwerken zonder complexiteit terug te leggen bij de business.
SPIE koos voor Eqeep Benelux en Arvato Systems voor die combinatie. Eqeep werd het centrale IFS-aanspreekpunt en nam verantwoordelijkheid voor de servicedesk en Application Management Service. Arvato Systems bracht de cloudinfrastructuur op Microsoft Azure en het technisch applicatiebeheer in.
Hoe de samenwerking in de praktijk werkt
De taakverdeling is bewust gekozen. Eqeep blijft dicht bij de IFS-applicatie, de bedrijfsprocessen en de functionele vragen van gebruikers. Arvato Systems beheert de onderliggende cloud- en infrastructuurlaag. SPIE krijgt daarmee één managed services model voor de IFS Product Suite, terwijl iedere partner werkt vanuit zijn eigen kracht.
Dat is belangrijk voor IFS-omgevingen, omdat applicatie en infrastructuur niet los van elkaar kunnen worden behandeld. Een verandering in performance, beschikbaarheid of procesinrichting raakt al snel planners, serviceteams en finance. Het managed services model geeft SPIE een duidelijkere route voor support, continuïteit en verbetering.
Wat dit de business oplevert
SPIE houdt controle over de eigen operationele richting, terwijl gespecialiseerde partners de IFS-omgeving eromheen beheren. Die balans is belangrijk. De business verliest geen eigenaarschap over het platform, maar hoeft ook niet elke applicatie-, infrastructuur- en supportvraag intern te dragen.
Voor Eqeep hoort IFS managed services precies daar te zitten: dicht genoeg op het proces om de business te begrijpen, gestructureerd genoeg om beschikbaarheid te bewaken en praktisch genoeg om verbetering na de implementatiebeslissing door te laten lopen.
Waarom dit nu relevant is
IFS-omgevingen raken steeds sterker verbonden met de dagelijkse operatie. Service, assets, projecten, finance en supply chain data komen vaker samen in één operationele stroom. Hoe meer werk het systeem draagt, hoe belangrijker applicatiebeheer wordt.
De SPIE-inrichting laat zien wat een helder managed services model oplevert: mensen houden controle over de bedrijfskeuzes, terwijl het platform, de cloud en het supportmodel het werk daaromheen doen. Dat is waar goed IFS support voor bedoeld is. De operationele basis blijft stabiel genoeg om de business in beweging te houden.
