IFS Consulting
Uw IFS-omgeving is de motor van uw organisatie. De meeste supportpartners wachten op een ticket. Dan is de schade al gedaan.
De meeste supportpartners wachten tot u een ticket indient. Wij niet. Uw IFS-omgeving is de motor van uw organisatie. U zou niet na hoeven denken over stabiliteitsproblemen, gemiste updates of kleine problemen die uw team vertragen.
Onze aanpak combineert dagelijks beheer met vooruitdenken. U krijgt snelle hulp wanneer u die nodig heeft, en een team dat al nadenkt over wat er vervolgens voor uw applicatie komt.
Ons serviceteam bewaakt uw omgeving actief. Gebruikers melden problemen via onze service desk en krijgen snel hulp. Eenvoudige problemen worden direct opgelost. Complexe gaan naar een specialist. Het doel is steeds de verstoring van uw bedrijfsvoering zo laag mogelijk te houden.
IFS levert twee grote releases per jaar, R1 en R2. Om support te behouden en extra kosten te vermijden, mag u maximaal twee versies achterlopen. U hoeft dit zelf niet bij te houden. Wij plannen updates met u in, beoordelen de impact vooraf en zorgen voor een beheerste overgang.
Omdat we uw processen en configuratie van binnen en buiten kennen, komt elke IFS-update met helder advies over welke nieuwe functies uw aandacht werkelijk waard zijn. We signaleren de relevante en komen met concrete suggesties voor de volgende stap.
Kies uit vier Managed Services-niveaus. Elk niveau biedt een vaste maandelijkse vergoeding en een duidelijke scope. Prefereert u flexibiliteit, dan is er ook een vooraf betaald supportpakket beschikbaar. We bepalen samen welk model het beste bij uw situatie past.
Goede ondersteuning is gebouwd op een echte relatie. Onze accountmanager neemt regelmatig contact op – niet om iets te verkopen, maar om te begrijpen wat er werkelijk speelt. Wat verandert er in de organisatie? Waar zitten knelpunten? We bespreken ook gebruiksrapportages met u zodat uw contract passend blijft. U zou niet meer moeten betalen dan u nodig heeft.
KLANTVERHAAL
Optronica: proactive service management with IFS FSM
Na de go-live had Optronica een partner nodig die problemen voorbleef in plaats van te wachten op tickets. Eqeep verzorgt doorlopend IFS FSM-beheer, waardoor ondersteuning voorspelbaar is in plaats van reactief.
SPIE Nederland werkt in multi-technische dienstverlening voor sectoren waar assetbeschikbaarheid, uitvoering in het veld en procescontrole elke dag tellen. Toen de organisatie koos voor de…
Read more →
Emergya is een internationaal georiënteerd bedrijf dat windturbines van 250 kW, 500 kW tot 1 MW ontwerpt en produceert. De fullserviceorganisatie met ervaren industriespecialisten biedt…
Read more →
Optronica Service BV is een onafhankelijke serviceorganisatie die zich richt op oogheelkundige apparatuur, waaronder lasers, microscopen en diagnostische apparatuur. Het bedrijf biedt onderhoudsdiensten (preventief en…
Read more →Eqeep biedt vier Managed Services-niveaus: Bronze (reactieve ondersteuning, responstijd 4 uur), Silver (proactieve monitoring plus geplande updates), Gold (persoonlijk accountbeheer en kwartaalreviews) en Platinum (volledig applicatiebeheer met een vaste consultant).
IFS levert twee grote releases per jaar. Eqeep plant updates met u in, beoordeelt de impact vooraf en zorgt voor een beheerste overgang, zodat u binnen de ondersteunde versierange blijft zonder verstoring.
Bronze omvat reactieve ondersteuning met een responstijd binnen 4 kantooruren voor standaardproblemen. Het is geschikt voor organisaties die een betrouwbare supportbasis willen zonder volledig proactief beheer.
Als onderhoud en support de volgende stap is in uw IFS-traject, helpen we dit te vertalen naar een praktisch plan met duidelijke keuzes, eigenaarschap en resultaten.
Vertel waar support te reactief is of risico oploopt. We helpen een onderhoudsmodel vormgeven dat IFS actueel houdt.
