Uw IFS-omgeving draait, u richt zich op de business
U draait IFS Cloud. Het systeem is live. Maar wie houdt het scherp? Wie ziet dat een workflow trager wordt vóór gebruikers gaan klagen? Wie weet welke nieuwe IFS-functionaliteit uw processen daadwerkelijk versnelt?
De meeste managed service providers reageren op problemen. Wij voorkomen ze. Ons Application Management-team kent uw configuratie, uw processen en uw gebruikers. Niet uit een handleiding, maar omdat we erbij waren toen het systeem werd gebouwd.
U krijgt een team dat uw omgeving van binnen en buiten kent
Ons beheerteam werkt dagelijks in IFS-omgevingen bij maakbedrijven, energieorganisaties en serviceorganisaties. Die ervaring werkt voor u. We monitoren actief, signaleren afwijkingen en grijpen in vóór er impact is op uw gebruikers.
Functioneel beheer dat verder gaat dan tickets
Iedereen kan een configuratiewijziging doorvoeren. Begrijpen wat die wijziging doet met uw voorraadplanning of uw factureringsproces, vraagt om iemand die uw business snapt. Onze functioneel consultants combineren IFS-expertise met proceskennis. Ze denken na over hoe het beter kan, en hoe het beter wordt.
Technisch beheer zonder zorgen
Database performance, integraties, autorisaties, batchjobs. De technische basis onder uw applicatie moet staan. Ons technisch team waakt over platformstabiliteit en grijpt in waar nodig. Proactief, niet wanneer het systeem al stilstaat.
De juiste scope voor uw organisatie
Applicatiebeheer kan de basis dekken, zoals servicedesk, incidentafhandeling en standaard monitoring, tot een vast team met proactief advies, release-begeleiding en strategische reviews. Wij helpen u de scope te kiezen die past bij de omvang en complexiteit van uw organisatie.
Wat u krijgt
- Dagelijkse monitoring en proactief beheer van uw IFS-omgeving.
- Functioneel applicatiebeheer door gecertificeerde IFS-consultants.
- Technisch applicatiebeheer inclusief database, integraties en performance.
- Eén aanspreekpunt via onze servicedesk met vastgelegde SLA’s.
- Periodieke managementrapportages over gebruik, incidenten en verbeterkansen.
- Accountmanagement met een vast, persoonlijk aanspreekpunt.
IFS Success
Een resource over doorlopende IFS-ondersteuning, releasebegeleiding, optimalisatie en het halen van blijvende waarde uit een IFS-omgeving.
Vragen voordat applicatiemanagement start
Applicatiemanagement moet terugkerende meldingen verminderen, niet alleen tickets verplaatsen.
Wat moet IFS applicatiemanagement als eerste oplossen?
Begin bij terugkerende incidenten, onduidelijk eigenaarschap en trage triage. Daar verliezen gebruikers tijd en daar ontbreken meestal duidelijke afspraken.
Hoe houdt u controle over support?
Gebruikers houden duidelijke routes voor incidenten, serviceverzoeken en wijzigingssignalen. Eqeep voert triage en uitvoering uit binnen afgesproken prioriteiten en SLA’s.
Wanneer wordt een ticket een verbetering?
Als dezelfde melding terugkomt, verschuift de vraag naar de oorzaak: configuratie, data, training of procesinrichting.
Bespreek Applicatiemanagement met een IFS managed services-expert
Als applicatiemanagement risico, vertraging of terugkerend werk veroorzaakt, helpen we u bepalen wat er in uw IFS-operatie moet veranderen.
Beschrijf waar de IFS-omgeving aandacht vraagt en welke impact gebruikers merken. We zorgen dat de juiste managed services-specialist meekijkt.