IFS Success

Value realization na livegang

In de maanden na livegang verschuift de aandacht naar het volgende project. Workarounds sluipen terug, nieuwe collega’s worden ingewerkt door collega’s in plaats van volgens het ontwerp, en de businesscase verdwijnt stilletjes uit beeld. Niets hiervan verschijnt in een ticketwachtrij: het systeem werkt, het levert alleen minder op dan gepland.

In onze IFS-projecten valt op dat ritme het verschil maakt, niet incidentele inhaalslagen. Een periodieke value check legt de oorspronkelijke businesscase naast hoe IFS Cloud vandaag werkelijk wordt gebruikt, en vertaalt het verschil naar een geprioriteerde verbeterbacklog. Eqeep voert die check samen met u uit en houdt per kwartaal een doorontwikkelagenda bij, zodat verbeteren een geplande activiteit wordt in plaats van een reactie.

Wat een value check omvat

• De KPI’s uit de oorspronkelijke businesscase, opnieuw gemeten
• Adoptie per proces en rol
• Kwaliteit van de stamdata waarop beslissingen draaien
• Een doorontwikkelagenda per kwartaal, met eigenaren

Het evergreen-ritme als kans in plaats van verplichting

IFS Cloud is evergreen: service updates verschijnen elke derde donderdag van de maand en release updates twee keer per jaar. Organisaties die dit ritme als verplicht nummer behandelen, steken hun energie in regressietesten en nemen niets op van de nieuwe functionaliteit waarvoor ze al betalen.

Bewust opgepakt wordt hetzelfde ritme een gestage stroom verbeteringen. Elke release update is een moment om te beoordelen welke nieuwe IFS-capabilities in uw roadmap passen, wat de impact is, en wat u nu adopteert of bewust later. De operationele kant, updates doorvoeren, testen en de omgeving stabiel houden, is het domein van IFS Support. IFS Success bepaalt wat elke update moet opleveren.

Het ritme vasthouden

• Service updates elke derde donderdag, vooraf ingepland
• Twee release updates per jaar, elk met een impactanalyse
• Nieuwe functionaliteit per release beoordeeld
• Operationele uitvoering via IFS Support

Sturen op adoptie en data

Of een IFS-omgeving de waarheid blijft vertellen, hangt van twee dingen af: gebruiken mensen het systeem zoals ontworpen, en is de data die zij invoeren betrouwbaar. Beide eroderen geruisloos. Zes maanden na livegang geeft een planner die uren anders boekt of een magazijn dat een registratiestap overslaat geen enkel alarm, maar zij vertekenen wel elk rapport dat erop gebouwd is.

Process Mining, via ons dochterbedrijf Deep Value, maakt dit zichtbaar: het reconstrueert uit de IFS-data hoe processen werkelijk lopen en legt dat naast de ontworpen flow. De afwijkingen die ertoe doen worden verbeterprojecten, en die landen bij IFS Consulting. De rol van Eqeep binnen IFS Success is die cyclus draaiend houden: meten, besluiten, verbeteren, opnieuw meten.

Wat we meten

• Werkelijke procesflows versus het ontworpen proces
• Adoptie per team, rol en locatie
• Kwaliteit van stamdata en de trend daarin
• Het effect van verbeteringen, kwartaal na kwartaal