Eqeep traint key users en eindgebruikers per rol, in hun eigen taken en in uw eigen IFS-inrichting. De training voor enterprise resource planning (ERP) begint met een analyse van de benodigde kennis. Key users doen al tijdens het project mee aan werksessies en tests. Als IFS Specialized Partner in de Benelux stemmen we materiaal en oefeningen af op uw rollen en afdelingen.
Wat omvat IFS ERP-training?
IFS-training richt zich op de taken die uw mensen uitvoeren in uw eigen IFS Cloud-inrichting. Eqeep brengt de benodigde kennis in kaart en maakt trainingsmateriaal per rol en afdeling. Domeinspecialisten begeleiden de workshops. Documentatie helpt medewerkers de werkwijze later terug te vinden.
De training is bedoeld voor key users en eindgebruikers. Zij oefenen taken die bij hun eigen rol horen. Met uw team bepalen we welke kennis en ondersteuning iedere groep nodig heeft.
Wat krijgt u van een IFS-training?
Analyse van kennishiaten
Een overzicht van de benodigde kennis en de onderwerpen die nog aandacht vragen.
Trainingsmateriaal
Uitleg en oefeningen voor de afgesproken rollen, afdelingen en IFS-inrichting.
Praktijkgerichte workshops
Begeleide oefeningen waarin medewerkers hun eigen taken in het systeem uitvoeren.
Documentatie voor dagelijks gebruik
Naslagmateriaal waarmee medewerkers afgesproken taken en werkwijzen kunnen terugvinden.
Waarom vallen gebruikers na de livegang terug op Excel?
Vaak omdat de training te algemeen was of na één sessie stopte. Erry de Boer, CEO van Eqeep, beschrijft in de vijf grootste valkuilen bij ERP-adoptie trainingen die kort, eenmalig en te generiek zijn. Medewerkers krijgen dan een standaardrondleiding door het systeem en moeten de rest zelf uitzoeken. Ze gebruiken maar een deel van de mogelijkheden en vallen terug op omwegen.
Als proceseigenaar ziet u het aan kleine signalen. Een planner houdt naast IFS een eigen Excel-lijst bij. Een nieuwe collega leert het werk van een collega, inclusief diens omwegen, in plaats van volgens het ontwerp. En na een release-update werkt een scherm anders dan de handleiding beschrijft.
Wanneer worden key users en eindgebruikers getraind?
Volgens de IFS Implementation Methodology eerst het oplossingsteam van de klant, tijdens de bouw. Super users per locatie, in onze termen de key users, en de eindgebruikers volgen in de fase vóór de livegang.
- Het oplossingsteam leert het concept en de functies op het bevestigde prototype. IFS traint de experts van de klant in de IFS-tools die zij nodig hebben.
- In dezelfde fase brengt een change impact analysis in kaart wat er voor processen en medewerkers verandert. Die analyse is de basis voor het veranderplan en het trainingsplan. Ook het trainingsmateriaal en de werkinstructies ontstaan in deze fase.
- In de fase vóór de livegang krijgen de super users training met dat materiaal. IFS gebruikt die sessies ook om te toetsen of zij de benodigde vaardigheden hebben.
- In dezelfde fase krijgen de eindgebruikers training met het ontwikkelde materiaal en in klassikale sessies. Daarna gaat de oplossing over naar support.
Hoe de key users daarna de overgang testen en hoe het besluit om live te gaan valt, leest u in IFS-implementatie in vier stappen.
IFS noemt de mensen die aan het project zijn toegewezen een belangrijke succesfactor. Zij hebben daarvoor de juiste tijd en steun nodig. U beslist wie key user wordt en wie hun werk overneemt zolang zij trainen en testen.
Wat legt u per rol vast in het trainingsplan?
Per rol legt u vier dingen vast: wie traint, waar en met welk account, met welk materiaal, en wie aftekent.
- Wie traint. Een domeinconsultant van Eqeep, een key user uit uw eigen team, of beiden.
- Waar en met welk account. Twee medewerkers kunnen in IFS Cloud dezelfde pagina verschillend zien. Met Page Designer kan uw organisatie velden verbergen of verplicht maken, per configuratiecontext: per bedrijf, gebruikersgroep of gebruiker. Ook de navigator kan per context verschillen. Train daarom met de rechten en de gebruikersgroep van de rol, in een omgeving met de inrichting die live gaat.
- Welk materiaal. Werkinstructies voor uw eigen afspraken, zoals wie een order vrijgeeft of welk veld bij u verplicht is. Het Help Panel van IFS Cloud geeft paginahulp, veldomschrijvingen en uitleg voor nieuwe gebruikers, maar gaat over het product zelf.
- Wie aftekent. Leg vast wie per rol bevestigt dat medewerkers hun taken zelfstandig uitvoeren, bijvoorbeeld de proceseigenaar. Die bevestiging telt mee in het besluit om live te gaan.
Wanneer is aanvullende IFS-training nodig?
Bij nieuwe functies, gewijzigde processen en personeelswisselingen. Training hoort ook bij het werk na livegang. Met uw team bepalen we welke opfrismomenten en introducties nodig zijn.
IFS Cloud krijgt twee release-updates per jaar, doorgaans in het voorjaar en het najaar, en meestal elke maand een service-update. Volgens het IFS-supportbeleid van februari 2026 kunnen verbeteringen van IFS extra training van key users en gebruikers vragen.
Blijkt uit een supportmelding dat training nodig is, dan probeert IFS de klant dat te laten weten. IFS kan die training leveren als aparte, betaalde dienst. Komen meldingen over hetzelfde scherm steeds terug, dan onderzoekt Eqeep binnen applicatiemanagement de configuratie, gegevens, training en procesinrichting.
In het Eqeep-opleidingsplan komt de training elk kwartaal terug als opfrismoment en hoort ze bij het inwerken van nieuwe medewerkers. U bepaalt na elke release-update welke rollen een extra opfrismoment krijgen.
Hoe houdt u het trainingsmateriaal actueel?
Door na elke release-update te controleren welke schermen en stappen zijn veranderd. Eqeep werkt samen met ClickLearn, een van onze partners, dat trainingsmateriaal en documentatie maakt van procesopnames. Volgens ClickLearn ontstaan daaruit automatisch instructies, video’s en stapsgewijze begeleiding in IFS. ClickLearn zegt het materiaal automatisch bij te werken en te vertalen naar meer dan 45 talen.
Wat is de digitale wizard voor onboarding?
De digitale wizard van Eqeep begeleidt nieuwe medewerkers stap voor stap door basistaken in uw eigen IFS-omgeving. Medewerkers doorlopen de interactieve uitleg in hun eigen tempo.
Eqeep biedt de wizard aan voor basisgebruikerstraining. We bespreken welke taken geschikt zijn en waar begeleiding door een consultant nodig blijft.
Hoe beoordeelt u het resultaat van training?
Bekijk met uw team welke taken medewerkers zelfstandig kunnen uitvoeren en waar vragen blijven terugkomen. Controleer ook hoe gegevens worden ingevoerd en of procesafspraken worden gevolgd. Die bevindingen helpen bepalen welke uitleg of oefening nog nodig is.
Begin bij het werk dat mensen vermijden of buiten IFS dubbel doen. Dat laat meestal zien of het probleem in procesontwerp, gegevens, training of eigenaarschap zit. Process Intelligence reconstrueert uit de IFS-gegevens hoe processen werkelijk lopen en legt dat naast de ontworpen flow.
Training verhelpt geen ontbrekende functies of onjuiste inrichting. We bespreken daarom of een knelpunt om uitleg, een procesaanpassing of een wijziging in IFS vraagt.
Eqeep adviseert over, implementeert en ondersteunt IFS Cloud voor ERP, enterprise asset management (EAM) en field service management (FSM). We werken voor maakbedrijven, energie- en nutsbedrijven en serviceorganisaties in de Benelux.
Bekijk hoe gebruik en verbeteringen na livegang samenkomen bij Onze aanpak.
Vragen over IFS ERP-training
Hoe traint u eindgebruikers en key users op IFS Cloud?
Eqeep stemt training af op uw IFS-inrichting, processen en rollen. Key users en eindgebruikers oefenen de taken waarvoor zij verantwoordelijk zijn. Met uw team bepalen we welke uitleg, workshops en naslagmaterialen nodig zijn.
Wat hoort in een IFS-trainingsplan?
Een IFS-trainingsplan beschrijft welke taken medewerkers moeten beheersen en hoe zij die oefenen. Eqeep stemt de inhoud af op uw inrichting en rollen. Het plan kan ook opfrismomenten en de introductie van nieuwe medewerkers omvatten. Het artikel Het Eqeep-opleidingsplan beschrijft deze aanpak.
Wanneer krijgen eindgebruikers hun IFS-training?
Volgens de IFS Implementation Methodology in de fase vóór de livegang, net als de super users per locatie. Eindgebruikers krijgen dan training met het ontwikkelde materiaal en in klassikale sessies. Daarna gaat de oplossing over naar support. Het oplossingsteam van de klant begon eerder, tijdens de bouw.
Wat is de digitale wizard voor gebruikers-onboarding?
De digitale wizard begeleidt nieuwe medewerkers door basistaken in uw eigen IFS-omgeving. Zij doorlopen de interactieve uitleg in hun eigen tempo. Eqeep bespreekt met uw team welke taken de wizard ondersteunt en waar aanvullende begeleiding nodig is.
Wie verzorgt de training?
Eqeep-consultants met kennis van het betreffende domein ontwikkelen en verzorgen de training. Een financieel consultant begeleidt financiële taken; een service-expert behandelt serviceprocessen. De oefeningen sluiten aan op uw IFS-configuratie en werkafspraken.
Dit artikel beschrijft een van de vijf fasen in onze aanpak. Vertel ons waar u staat met IFS. Na één gesprek heeft u een heldere vervolgstap. Bespreek uw IFS-vraag.
